外贸客户常问的100个问题解答，助您顺利开展国际贸易

外贸客户常问的100个问题解答,助您顺利开展国际贸易

3、售后服务是外贸企业进行国际贸易最基本的一个问题,外贸企业如何维护客户关系,稳定和方便地开展订单和交易,以及提高工作效率呢?答案就是售后服务。随着外贸企业的发展,这些问题也需要在外贸企业中寻找到解决的办法。

4、订单管理问题,解决的办法就是让外贸企业清楚,哪个客户的库存需要管理,哪个客户的配送成本要控制,还有哪些客户是我们的客户。

5、产品价格的管理问题,每个客户的需求都是不一样的,对产品的定价策略也会有所不同。

6、英文问题,英文的产品不容易,所以我们在“客户”这个词中,还要了解一下英文产品,这个客户对外贸的需求有哪些?

7、搜索引擎的问题,搜索引擎的搜索引擎是一个比较大的问题,所以我们要从客户的角度去考虑,外贸企业为什么要去搜索引擎上找客户?

8、跨境物流问题,为了满足客户的这种需求,我们有没有专门的物流解决物流问题,这个怎么解决?

9、错误电话,很多外贸企业都会有这样的问题,当然我们也可以做一些补救措施。

10、缺少优化的服务体系,对于中小企业来说,通过以上几个问题的解决,我们的外贸公司获得的订单很少,尤其是你遇到这种情况,你就需要找出真正的问题,并给出相应的优化方案,但这需要花费大量的时间,如果你选择这样的服务商,在这种情况下,我们需要如何取得客户的信任?

一、满足客户需求的内容

1、外贸企业站内优化

1.代码优化,网站的设计是外贸企业的门面,你是做一个什么类型的网站,外贸企业站一般做“产品展示”,而网站的主要目的是让客户找到你,所以外贸企业站是面向客户的,只有客户找到你,才会愿意买你的产品,所以网站要尽量简化。

2.文字与图片的优化,现在外贸企业有很多站点,打开网站的时候文字是给客户看的,而图片是给搜索引擎看的,所以在做网站的时候,建议要使用文字的形式。

3.图片的选择,网站的图片是网站展示的重要内容,因此图片的选择一定要合适,不要使用多图。

4.导航与链接的优化,网站导航是帮助用户浏览的,一般我们都会把重要的内容放在导航下面,而不能在导航上放置一些无效的链接,也不能让用户浏览多了就找不到导航了,导航在用户体验上的重要性是非常重要的。

5.在线客服系统,外贸企业站的客服系统是一个非常好的引流利器,一个能够添加在线客服功能的机器人,可以给外贸企业的外贸企业带来很多的商机。